High Class Travel Experiences
Política de privacidade
Entenda como a High Class Experiences Travel LLC trata dados pessoais em seus canais de atendimento e reservas.
Controlador e escopo
A controladora é a High Class Experiences Travel LLC, localizada no Office 1701, Burj Al Salam Tower, Trade Centre 1, Dubai, Emirados Árabes Unidos.
Esta política descreve o tratamento de dados pessoais no site, no chat, no WhatsApp, nas redes sociais e nas reservas. Recomenda-se revisão jurídica antes da publicação ou de atualizações desta política.
Dados coletados
No site, podemos coletar dados enviados no chat, nos campos de contato e em cookies. No WhatsApp e nas redes sociais, podemos tratar nome, número e mensagens. Nas reservas, tratamos nomes dos viajantes, datas e preferências; o passaporte é solicitado apenas quando o fornecedor o exige.
Os pagamentos são realizados pelo gateway de pagamento. A agência não recebe dados de cartão.
Finalidades e bases
Os dados podem ser usados para responder contatos e cotações, realizar reservas com fornecedores, comunicar-se durante a viagem, enviar marketing mediante consentimento revogável e cumprir obrigações legais e fiscais.
O tratamento é realizado conforme a base aplicável, incluindo consentimento, execução de contrato e cumprimento de obrigações legais.
Atendimento conversacional
O atendimento conversacional está disponível 24 horas por dia. As conversas são registradas para prestar o serviço e melhorar a qualidade, e os dados pessoais são protegidos conforme aplicável.
Quando houver intenção de fechar, proposta, preço, reembolso, emergência ou solicitação explícita, uma pessoa da equipe High Class em Dubai assume a conversa.
Compartilhamento e transferências
Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários à viagem, como hotéis, DMCs licenciadas, transportes, atrações e seguradoras, além de gateway de pagamento, provedores necessários à operação e autoridades quando exigido.
Os dados podem ser processados nos Emirados Árabes Unidos e por operadores em outros países, com salvaguardas contratuais quando aplicáveis.
Retenção e direitos
Leads e conversas podem ser mantidos por 24 meses. Dados de reserva são mantidos pelo prazo legal e fiscal aplicável. Passaportes são apagados 30 dias após a viagem.
O titular pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição, revogação do consentimento e informações sobre compartilhamento pelos canais de atendimento. A solicitação será respondida em até 15 dias. Dados de menores são fornecidos pelos responsáveis apenas para a reserva.
Leis aplicáveis e atualizações
O tratamento observa, conforme a residência do titular e a operação aplicável, a PDPL dos Emirados Árabes Unidos, a LGPD brasileira, UK GDPR e GDPR, DPDP Act 2023 da Índia, PDPL da Arábia Saudita e CCPA da Califórnia.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças de operação, legais ou regulatórias.