High Class Travel Experiences
गोपनीयता नीति
समझें कि High Class Experiences Travel LLC अपने सेवा चैनलों और बुकिंगों में व्यक्तिगत डेटा का कैसे व्यवहार करती है।
डेटा नियंत्रक और दायरा
नियंत्रक High Class Experiences Travel LLC है, जिसका पता Office 1701, Burj Al Salam Tower, Trade Centre 1, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात है।
यह नीति वेबसाइट, चैट, WhatsApp, सोशल मीडिया और बुकिंग्स में व्यक्तिगत डेटा के व्यवहार का वर्णन करती है। इस नीति के प्रकाशन या अद्यतनों से पहले कानूनी समीक्षा की सलाह दी जाती है।
संग्रह किए गए डेटा
वेबसाइट पर हम बातचीत, संदेश और कुकीज़ के माध्यम से भेजे गए डेटा एकत्र कर सकते हैं। WhatsApp और सोशल मीडिया पर हम नाम, नंबर और संदेश संसाधित कर सकते हैं। बुकिंग के समय हम यात्रियों के नाम, तिथियाँ और प्राथमिकताएँ संसाधित करते हैं; पासपोर्ट केवल तब मांगा जाता है जब प्रदाता द्वारा आवश्यक हो।
भुगतान भुगतान गेटवे द्वारा किए जाते हैं। एजेंसी कार्ड डेटा प्राप्त नहीं करती।
उद्देश्य और कानूनी आधार
डेटा का उपयोग संपर्कों और कोटेशन का उत्तर देने, प्रदाताओं के साथ बुकिंग करने, यात्रा के दौरान संवाद करने, पुनःस्वीकार्य सहमति के साथ मार्केटिंग भेजने और कानूनी व कर संबंधी दायित्वों को पूरा करने के लिए किया जा सकता है।
डेटा का व्यवहार लागू कानूनी आधारों के अनुरूप किया जाता है, जिनमें सहमति, अनुबंध का निष्पादन और कानूनी दायित्वों का पालन शामिल हैं।
संवादात्मक सेवा
24 घंटे की संवादात्मक सेवा में बातचीत के दौरान आपकी प्राथमिकताएँ समझी जाती हैं। सेवाएँ प्रदान करने और गुणवत्ता में सुधार के लिए वार्तालाप रिकॉर्ड रखे जाते हैं, और जहाँ लागू हो सेवा रिकॉर्ड में व्यक्तिगत डेटा को मास्क किया जाता है।
मूल्य, रिफंड और आपात स्थितियों के निर्णय टीम के किसी व्यक्ति द्वारा लिए जाते हैं।
शेयरिंग और हस्तांतरण
हम यात्रा के लिए आवश्यक प्रदाताओं–जैसे होटल, लाइसेंस प्राप्त DMCs, परिवहन, आकर्षण और बीमा कंपनियों–के साथ डेटा साझा कर सकते हैं, अलावा इसके भुगतान गेटवे, सेवा प्रदाताओं और जब आवश्यक हो प्राधिकरणों के साथ।
डेटा यूएई में और अन्य देशों में ऑपरेटरों द्वारा प्रॉसेस किया जा सकता है, जहाँ लागू हो संवाहकात्मक अनुबंधात्मक सुरक्षा उपाय लागू किए जाते हैं।
रख-रखाव और अधिकार
लीड्स और वार्तालाप 24 महीनों तक रखे जा सकते हैं। बुकिंग डेटा लागू कानूनी और कर अवधि तक रखा जाएगा। पासपोर्ट यात्रा के 30 दिन बाद मिटा दिए जाते हैं।
हक़ीकर्ता अपना अधिकार–पहुँच, सुधार, हटाना, पोर्टेबिलिटी, आपत्ति, सहमति की वापसी और साझा करने के बारे में जानकारी–संपर्क चैनलों के माध्यम से अनुरोध कर सकता है। अनुरोध का उत्तर 15 दिनों के भीतर दिया जाएगा। नाबालिगों के डेटा केवल अभिभावकों द्वारा बुकिंग के लिए प्रदान किए जाते हैं।
लागू कानून और अद्यतन
डेटा का व्यवहार, प्रशासक की आवासीयता और लागू संचालन के अनुसार, UAE PDPL, ब्राज़ीलियन LGPD, UK GDPR और GDPR, भारत के DPDP Act 2023, सऊदी अरब का PDPL और कैलिफ़ोर्निया का CCPA का पालन करता है।
यह नीति परिचालन, कानूनी या नियामक परिवर्तनों को दर्शाने के लिए अद्यतन की जा सकती है।