High Class Travel Experiences
سياسة الخصوصية
تعرف على كيفية تعامل High Class Experiences Travel LLC مع البيانات الشخصية في قنوات الاتصال والحجوزات.
صاحب التحكم والنطاق
صاحب التحكم هو High Class Experiences Travel LLC، الكائن في Office 1701, Burj Al Salam Tower, Trade Centre 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
تصف هذه السياسة معالجة البيانات الشخصية على الموقع، وفي الدردشة، وعبر WhatsApp، وعلى وسائل التواصل الاجتماعي وفي الحجوزات. يوصى بمراجعة قانونية قبل نشر هذه السياسة أو تحديثها.
البيانات المُجمعة
على الموقع، قد نجمع البيانات التي تتم مشاركتها في المحادثات ومناطق التواصل وملفات تعريف الارتباط. على WhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي، قد نعالج الاسم والرقم والرسائل. في الحجوزات، نعالج أسماء المسافرين والتواريخ والتفضيلات؛ يُطلب جواز السفر فقط عندما يطلبه المورد.
تتم المدفوعات عبر بوابة دفع. الوكالة لا تستلم بيانات البطاقة.
الأغراض والأسس القانونية
قد تُستخدم البيانات للرد على الاستفسارات والعروض، وإجراء الحجوزات مع الموردين، والتواصل أثناء الرحلة، وإرسال تسويق بعد الحصول على موافقة قابلة للسحب، والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية.
تُجرى المعالجة وفق الأساس المنطبق، بما في ذلك الموافقة، وتنفيذ العقد، والامتثال للالتزامات القانونية.
المحادثة والخدمة على مدار الساعة
تتاح خدمة المحادثة على مدار 24 ساعة بسبع لغات؛ تبدأ بأسئلة طبيعية، سؤال واحد في كل مرة، وتُستخدم المعلومات التي تشاركها لفهم تفضيلاتك وتقديم الخدمة. تُسجل المحادثات لتقديم الخدمة وتحسين الجودة، وتُغطى البيانات الشخصية في السجلات عند الاقتضاء.
تتخذ القرارات المتعلقة بالسعر والاسترداد والطوارئ شخص من الفريق.
المشاركة والنقل
قد نشارك البيانات مع الموردين اللازمين للرحلة، مثل الفنادق وDMCs المرخّصة ووسائل النقل والمعالم وشركات التأمين، بالإضافة إلى بوابة الدفع ومقدمي الخدمات اللازمة لتقديم الخدمة والسلطات عند الاقتضاء.
قد تُعالَج البيانات في الإمارات العربية المتحدة وعن طريق مشغلين في دول أخرى، مع ضمانات تعاقدية عند الاقتضاء.
الاحتفاظ والحقوق
يجوز الاحتفاظ بسجلات العملاء المحتملين والمحادثات لمدة 24 شهرًا. تُحتفظ بيانات الحجوزات للمدة القانونية والضريبية المطبقة. تُحذف جوازات السفر بعد 30 يومًا من انتهاء الرحلة.
يمكن لصاحب البيانات طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو النقل أو الاعتراض أو سحب الموافقة ومعلومات حول المشاركة عبر قنوات الاتصال. سيتم الرد على الطلب خلال 15 يومًا. تُقدَّم بيانات القُصَّر من المسؤولين فقط للحجز.
القوانين المطبقة والتحديثات
تأخذ المعالجة في الاعتبار، وفق إقامة صاحب البيانات والعملية المطبقة، قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) في الإمارات العربية المتحدة، والقانون العام لحماية البيانات البرازيلي (LGPD)، وUK GDPR وGDPR، وقانون DPDP Act 2023 في الهند، وقانون PDPL في المملكة العربية السعودية، وCCPA في كاليفورنيا.
قد يتم تحديث هذه السياسة لتعكس تغييرات في العمليات أو المتطلبات القانونية أو التنظيمية.