High Class Travel Experiences
Política de privacidad
Entienda cómo High Class Experiences Travel LLC trata los datos personales en sus canales de atención y reservas.
Controlador y alcance
En el sitio web, podemos recopilar datos compartidos en conversaciones, chat y cookies. En WhatsApp y en redes sociales, podemos tratar nombre, número y mensajes. En las reservas, tratamos nombres de los viajeros, fechas y preferencias; el pasaporte se solicita solo cuando lo exige el proveedor.
Esta política describe el tratamiento de datos personales en el sitio web, en el chat, en WhatsApp, en redes sociales y en las reservas. Se recomienda revisión jurídica antes de la publicación o de actualizaciones de esta política.
Datos recopilados
En el sitio web, podemos recopilar datos compartidos en conversaciones, áreas de contacto y cookies. En WhatsApp y en redes sociales, podemos tratar nombre, número y mensajes. En las reservas, tratamos nombres de los viajeros, fechas y preferencias; el pasaporte se solicita solo cuando lo exige el proveedor.
Los pagos se realizan mediante un gateway de pago. La agencia no recibe datos de tarjeta.
Finalidades y bases
Los datos pueden usarse para responder contactos y cotizaciones, realizar reservas con proveedores, comunicarse durante el viaje, enviar marketing con consentimiento revocable y cumplir obligaciones legales y fiscales.
El tratamiento se realiza conforme a la base aplicable, incluyendo consentimiento, ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Atención conversacional
La atención conversacional está disponible las 24 horas y conoce las preferencias durante la conversación. Las conversaciones se registran para prestar el servicio y mejorar la calidad, y los datos personales se enmascaran en los registros cuando corresponde.
Las solicitudes de reserva, propuesta, precio, reembolso, emergencia o hablar con alguien pasan a una persona del equipo High Class en Dubái.
Compartición y transferencias
Podemos compartir datos con proveedores necesarios para el viaje, como hoteles, DMCs licenciadas, transportes, atracciones y aseguradoras, además del gateway de pago, proveedores que actúen como operadores y autoridades cuando se exija.
Los datos pueden ser procesados en los Emiratos Árabes Unidos y por operadores en otros países, con salvaguardas contractuales cuando corresponda.
Retención y derechos
Leads y conversaciones pueden mantenerse por 24 meses. Datos de reserva se conservan por el plazo legal y fiscal aplicable. Los pasaportes se eliminan 30 días después del viaje.
El titular puede solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, revocación del consentimiento e información sobre compartición a través de los canales de atención. La solicitud será respondida en un plazo de hasta 15 días. Los datos de menores son proporcionados por los responsables solo para la reserva.
Leyes aplicables y actualizaciones
El tratamiento observa, según la residencia del titular y la operación aplicable, la PDPL de los Emiratos Árabes Unidos, la LGPD brasileña, el UK GDPR y el GDPR, la DPDP Act 2023 de India, la PDPL de Arabia Saudita y la CCPA de California.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.