High Class Travel Experiences
Datenschutzerklärung
Erfahren Sie, wie High Class Experiences Travel LLC personenbezogene Daten in ihren Kontaktkanälen und bei Buchungen verarbeitet.
Verantwortliche Stelle und Geltungsbereich
Verantwortliche Stelle ist High Class Experiences Travel LLC mit Sitz Office 1701, Burj Al Salam Tower, Trade Centre 1, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.
Diese Richtlinie beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website, im Chat, in WhatsApp, in sozialen Netzwerken und bei Buchungen. Eine juristische Prüfung wird vor Veröffentlichung oder Aktualisierungen dieser Richtlinie empfohlen.
Erhobene Daten
Auf der Website können wir Daten erfassen, die im Gespräch, über WhatsApp oder Cookies übermittelt werden. In WhatsApp und sozialen Netzwerken können wir Name, Nummer und Nachrichten verarbeiten. Bei Buchungen verarbeiten wir Namen der Reisenden, Daten und Präferenzen; der Reisepass wird nur angefordert, wenn der Anbieter ihn verlangt.
Zahlungen erfolgen über das Zahlungs-Gateway. Die Agentur erhält keine Kartendaten.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
Die Daten können verwendet werden, um Anfragen und Angebote zu beantworten, Reservierungen bei Anbietern vorzunehmen, während der Reise zu kommunizieren, Marketing bei widerruflicher Einwilligung zu versenden und gesetzliche sowie steuerliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Die Verarbeitung erfolgt auf der jeweils anwendbaren Rechtsgrundlage, einschließlich Einwilligung, Vertragserfüllung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
24/7-Betreuung und Gesprächsdaten
Der 24-Stunden-Service führt Gespräche in der Sprache der Reisenden und berücksichtigt Präferenzen im Verlauf der Unterhaltung. Gespräche können aufgezeichnet werden, um den Service zu erbringen und die Qualität zu verbessern; personenbezogene Daten werden in Serviceaufzeichnungen, sofern anwendbar, pseudonymisiert.
Bei Preis, Angebot, Rückerstattung, Notfall oder auf ausdrücklichen Wunsch übernimmt eine Person aus dem High Class-Team in Dubai.
Weitergabe und Übermittlungen
Wir können Daten mit für die Reise notwendigen Anbietern teilen, wie Hotels, lizenzierten DMCs, Transportdienstleistern, Attraktionen und Versicherern, sowie mit dem Zahlungs-Gateway, weiteren Betriebspartnern und Behörden, wenn dies erforderlich ist.
Daten können in den Vereinigten Arabischen Emiraten und durch Betreiber in anderen Ländern verarbeitet werden; vertragliche Schutzmaßnahmen werden angewendet, wo zutreffend.
Speicherung und Rechte
Leads und Konversationen können 24 Monate aufbewahrt werden. Buchungsdaten werden für die gesetzlich und steuerlich geltende Frist aufbewahrt. Reisepässe werden 30 Tage nach der Reise gelöscht.
Betroffene können Zugang, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung und Auskunft über Weitergaben über die Kontaktkanäle verlangen. Anfragen werden innerhalb von 15 Tagen beantwortet. Daten von Minderjährigen werden von den Erziehungsberechtigten nur zur Buchung bereitgestellt.
Anwendbare Gesetze und Aktualisierungen
Die Verarbeitung beachtet, je nach Wohnsitz der betroffenen Person und der jeweiligen Geschäftstätigkeit, die PDPL der Vereinigten Arabischen Emirate, die brasilianische LGPD, UK GDPR und GDPR, den DPDP Act 2023 Indiens, die PDPL Saudi‑Arabiens und das CCPA Kaliforniens.
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, um operative, rechtliche oder regulatorische Änderungen widerzuspiegeln.