High Class Travel Experiences
Política de cancelación y reprogramación
Reglas de cancelación, reprogramación y reembolso para servicios contratados.
Cancelación
La cancelación es gratuita hasta 72 horas antes del primer servicio, salvo que el proveedor exija un plazo mayor, que será informado en la cotización.
Los tickets con fecha y hora, como Burj Khalifa, Dubai Frame, Museum of the Future y espectáculos, no son reembolsables tras su emisión. Los hoteles siguen la política tarifaria indicada en la cotización, que puede ser no reembolsable o flexible.
Reprogramación
Cuando la aerolínea cancele el vuelo por motivos de seguridad o cierre del espacio aéreo, la agencia podrá reprogramar los servicios sin aplicar una tasa propia, sujeto a disponibilidad y a la eventual diferencia tarifaria del proveedor.
La ausencia sin aviso (no-show) no genera reembolso. Para Año Nuevo, Eid y feriados, se aplican plazos y condiciones específicos informados en la cotización.
Reembolso y revisión
Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles tras la confirmación de los proveedores.
Esta política debe leerse junto con la propuesta y las condiciones de cada proveedor. Se recomienda revisión jurídica antes de la publicación o de actualizaciones de esta política.